Основные Функции Crm Системы: Возможности И Функционал
В CRM регистрируется вся информация о взаимодействии клиента с компанией. Программа позволяет зафиксировать историю обращений, диалоги клиента с менеджерами по телефону или в мессенджерах, историю покупки или просмотра товаров. CRM-система фиксирует эти виды упоминаний и анализирует эффективность всех каналов трафика. Таким образом, в CRM можно получить отчет по статистике доставки и открытия электронных писем и…